Conditions générales de vente et de réparation
Les présentes conditions générales de vente et de réparation (ci-après les « Conditions ») régissent les relations contractuelles entre SASU Mathias JOLY – SOS MICRO 87 (ci-après « SOS MICRO 87 » ou « nous ») et ses clients (ci-après le « Client »). En acceptant une réparation ou une vente, le Client accepte sans réserve les présentes Conditions.
2. Prestations de service
SOS MICRO 87 propose des services de vente et de réparation de téléphones, d'ordinateurs, de tablettes et autres appareils électroniques.
3. Acceptation des réparations
Le Client devra remplir et signer un formulaire de réparation détaillant la nature de la panne ou du problème, l'état général de l'appareil, et les termes et conditions de la réparation.
4. Devis et approbation
Un devis gratuit sera fourni avant toute intervention. Le devis doit être approuvé par le Client pour que les travaux puissent débuter.
5. Garanties
Garantie de réparation : les réparations effectuées par SOS MICRO 87 sont garanties pendant une période de trois (3) mois à compter de la date de récupération de l'appareil par le Client. Cette garantie couvre uniquement les pièces et la main-d'œuvre liées à la réparation initiale.
Exclusions de garantie : la garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute ou un choc ; les dommages dus à une exposition à l'eau ou à tout autre liquide ; les dommages supplémentaires résultant d'une intervention non autorisée ou d'une tentative de réparation par le Client ou un tiers.
6. Responsabilité
SOS MICRO 87 ne pourra être tenu responsable de la perte de données ou de logiciels pendant le processus de réparation. Il est recommandé au Client d'effectuer une sauvegarde complète de ses données avant de remettre l'appareil pour réparation.
7. Conditions de vente
Produits : tous les produits vendus par SOS MICRO 87 sont neufs ou reconditionnés, et sont couverts par une garantie légale de conformité et des vices cachés.
Paiement : le paiement est dû à la récupération de l'appareil réparé ou à la livraison des produits achetés. SOS MICRO 87 accepte les paiements en espèces, par carte bancaire ou par virement.
Livraison : les délais de livraison des produits sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des disponibilités des stocks et des fournisseurs.
8. Réclamations et retours
Réclamations : toute réclamation relative à une réparation ou un produit vendu doit être adressée par écrit à SOS MICRO 87 dans un délai de 7 jours suivant la découverte du problème.
Retours : aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de SOS MICRO 87. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
9. Données personnelles
Les informations recueillies sont nécessaires pour le traitement de la commande et la gestion de la relation commerciale. Elles sont destinées uniquement à SOS MICRO 87. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données le concernant (voir notre page Mentions légales pour le détail).
10. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont soumises au droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes Conditions sera de la compétence exclusive des tribunaux du siège social de SOS MICRO 87.
11. Modifications des conditions générales
SOS MICRO 87 se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne sur le site www.sosmicro87.fr.
12. Mises à jour des fabricants
SOS MICRO 87 ne pourra être tenu responsable des problèmes pouvant survenir suite à des mises à jour logicielles effectuées par les fabricants des appareils. Ces mises à jour, indépendantes de notre volonté, peuvent parfois entraîner des dysfonctionnements ou des incompatibilités avec les réparations effectuées. Il est de la responsabilité du Client de vérifier et de gérer les mises à jour logicielles de ses appareils.
13. Abandon de matériel
Si le matériel n'est pas récupéré par le Client dans un délai d'un (1) mois après notification de la fin des réparations, et si le Client ne donne aucune nouvelle, le matériel sera considéré comme abandonné, qu'il soit réparé ou non. SOS MICRO 87 se réserve le droit de disposer du matériel abandonné à sa discrétion, y compris par vente ou recyclage.
14. Frais de diagnostic
Pour toute réparation nécessitant un démontage, un diagnostic de 25 € sera facturé au Client. Ce montant sera dû même si le Client décide de ne pas procéder à la réparation après le diagnostic.
15. Remplacement de batterie
SOS MICRO 87 ne peut garantir avec certitude qu'un problème de charge est exclusivement lié à une batterie défectueuse avant son remplacement. Si un Client demande un remplacement de batterie et que la nouvelle batterie ne tient pas plus longtemps que l'ancienne, aucun remboursement ne sera accordé. Le Client reconnaît que nous ne sommes pas en mesure de garantir l'état de la batterie avant le remplacement.
16. Pièces détachées
SOS MICRO 87 utilise des pièces d'origine constructeur dans la mesure du possible (selon les disponibilités de nos fournisseurs). Si les pièces d'origine ne sont pas disponibles, nous installerons des pièces compatibles. Ces pièces compatibles peuvent ne pas offrir la même finition, technologie ou qualité que les pièces d'origine. Le Client sera toujours informé si des pièces d'origine constructeur sont installées ; sinon, les pièces compatibles seront installées par défaut.
17. Limitation de responsabilité pour pannes non signalées
Pour toutes interventions, SOS MICRO 87 ne sera pas responsable des pannes ou des problèmes supplémentaires non signalés au moment de la demande de service. Si une panne non mentionnée initialement est remarquée par le Client après l'intervention, SOS MICRO 87 ne pourra être tenu responsable de cette panne. Il est essentiel que le Client informe clairement de tous les problèmes connus lors de la demande de réparation pour garantir une intervention complète et précise.